生活中处处离不开水，如果停了水，不仅对居民日常生活影响很大，店铺更是没办法做生意。近日，在泰山区温泉路宝龙城市广场二层经营店铺的刘女士拨打12345政务服务便民热线反映，称自去年接手店铺以来，就一直没有用上自来水，令她烦恼不已。那么，这到底是怎么回事？跟随记者的镜头一起去看看。

▌来源：《直通12345》栏目

记者：古明 张恬

初审：尹杉

复审：杨振华

终审：刘玉玲